Bir de bayilerimizi dinleyin


Arif Koyuncu

"Müşteri memnuniyetinin müşteri istasyona girdiği ilk andan itibaren başladığını düşünmekteyim. Bunun için personelimizin dağıtıcı firmamızın bize verdiği eğitimlere göre davranmasını ve bize verdiği çizgide müşterilere hizmet etmelerine çok dikkat ediyorum. Personelimizin giyim kuşamı ve müşteriye karşı güleryüzlü olmaları, saha ve tuvalet temizliği gibi müşteri memnuniyetine direk etki eden hususlara azami önemi ve dikkati veriyoruz. müşterilerin dile getirdiği her öneriyi dikkate alıp mümkün mertebe yerine getirmek için ekipçe çalışıyoruz. Dağıtıcı firmamızın yöneticilerinin bu konuya verdiği önem de sunduğumuz hizmeti daha da geliştirmemizi sağladı." -Yazının devamı-

Mustafa Çelik

"Antoil bölgemizin ilk ve tek dağıtım şirketi olması öncelikli tercih sebebimiz oldu. Tabi bunun yanında güven, dürüstlük konusunda hiç bir tereddütümüz olmadı. Antoil çalışma koşullarında sunduğu bayisini düşünen ve herkesi memnun edecek çözüm odaklı yaklaşımlar, açık ve şeffaf iletişimile bizleri motive ederek rekabet içinde olduğumuz sektörde desteğini hiç kesmeden önümüzü açtı ve daha da büyüdük. Müşterilerimize sunduğumuz hizmet ile yarattığımız memnunetiyle 3 yılı geride bıraktık. Tabiki zorlukları oldu ama emeğimizin karşılığını aldık. Hem biz kazandık, hemde müşterilerimiz kazandı. Antoil dağıtım şirketi bizim için dönüm noktası olmuştur." -Yazının devamı-

Mehmet Saygın

"Yaklaşık 1 yıldır bu alanda faaliyet göstermekteyim ama bu işin hizmet sektörü olduğunun bilincindeyim. İstasyonumuzun temizliği, kaliteli akaryakıt gibi olmazsa olmazların yanı sıra personelimin müşteriye karşı tutumu da benim için çok önemli. Personelin bölgenin insanı olmasına ve geçmişinin temiz düzgün olmasına özen gösteririm. Onların müşterilerimize olan tutumu, davranışı, kılık kıyafeti her zaman en üst standartda olmalıdır. Ön saha görevlileri müşteri ile ilk teması sağladıkları için bizleri ve şirketimizi temsil ederler. Bu sebeple Dağıtıcı şirketimizin ön saha görevlileri ve bizlere verdiği eğitimleri sonuna kadar destekliyorum. " -Yazının devamı-